Nieuwe gsm blijkt behoorlijk frustrerend
28-01-2009
Zowat 85 procent van de gebruikers raakt gefrustreerd als hij een nieuwe gsm aan de praat wil krijgen. Dat blijkt uit een onderzoek bij 4.000 gsm-bezitters in Europa en de VS in opdracht van Mformation, dat zich specialiseert in mobiele technologie. In een ideaal scenario zou een nieuw toestel zich op een kwartier moeten laten uitrollen, maar de meeste gebruikers doen er ruim een uur over.
Zes op tien van de respondenten zien in een nieuwe gsm een even grote uitdaging als wisselen van bankrekening. "Moderne gsm's zitten vandaag boordevol snufjes, maar de paradox is dat de meeste gebruikers die helemaal niet gebruiken. Ze houden het, naast bellen, op e-mailen, sms'n of het sporadisch versturen van foto's", concluderen de onderzoekers. "Als de industrie de dalende inkomsten aan spraakverkeer wil counteren, zullen ze toch toestellen moeten ontwikkelen waar de diensten makkelijker te gebruiken en te configureren zijn."
Puur Belgische cijfers over de gebruiksvriendelijkheid van mobilofoons blijken niet meteen voorhanden. Kris Vanstappen van The Human Interface Group verwijst wel naar een Nederlands onderzoek van MextrixLab. Daaruit bleek dat de helft van de Nederlanders een mobiele telefoon heeft met uitgebreide functionaliteiten, maar die gewoon niet gebruikt. Vanstappen vindt eveneens dat fabrikanten het soms onnodig moeilijk maken. "Toen ik mijn echtgenote op kerstavond met veel poeha een iPhone cadeau deed, bleek dat je het ding eerst via iTunes langs internet moet aanmelden, vooraleer je er wat dan ook mee kan doen", vertelt hij. "Maar ik had geen internetconnectie, waardoor mijn mooie cadeau eigenlijk in het water viel."
itprofessional.be
Nieuwslabels: Onderzoek
Nieuws